warranty & return policy

保証および返品ポリシー

DIGIBox 保証＆返品ポリシー

私たちはお客様にご購入のたびにご満足いただけるよう、安心してご利用いただける保証ポリシーと手続きをご用意しております。発送するすべての商品は厳格な品質検査をクリアしており、高品質な体験をお届けし、お客様が安心してお買い物できるよう努めています。

1年無料修理・交換保証期間

製品ページに特に記載がない限り、DIGIBox製品はお客様が商品を受け取られた日から1年間の無料修理または交換保証が適用されます。無料修理はカスタマーサービスを通じてメーカーに確認のうえ対応いたします。商品を返送される際の送料はお客様のご負担となり、修理または交換後の返送料は当社が負担いたします。

ただし、お客様の誤使用や破損（落下、衝撃、圧迫などを含む）による故障は無料修理・交換の対象外です。この場合、お客様は返送送料を自己負担のうえ、商品を返送し、修理費用をご負担いただきます。

DIGIBOX アフターサービス規約

誤った操作、使用方法の不遵守、外部環境による故障や不具合は、無料保証の対象外となります。
製品を安全にご使用いただくため、正しい使用方法を守ってください。特に電源プラグの抜き差しによる電源ON/OFF操作は、故障の原因となる可能性がありますのでお控えください。

保証対象外となる場合

DIGIBoxの保証は、製品の欠陥によらない故障や損傷には適用されません。対象外の例は以下の通りです。

・紛失、盗難、火災、湿気や液体の浸入による損傷

・不適切な使用や不注意（落下、衝突、圧迫など）または事故による故障や損傷

・不正な修理や改造による故障や損傷

・他社製のファームウェアをユーザーが書き換えたことによる問題

保証申請（修理・交換）の方法

製品に問題がある場合、下記情報をご用意のうえお問い合わせください。

・ご購入のDIGI TV Boxがdigiboxjapan.comの公式販売チャネルからのものであることをご確認ください。非公式販売店で購入された製品は保証対象外となります。

・製品底面に記載のアイテムコード

・MACアドレスとシリアル番号（SN）

・故障箇所が分かる鮮明な写真や動画

重要なご案内

・非公式販売店から購入したテレビボックスは購入後のサポートを受けられず、端末がロックされて使用できなくなる事例が多数報告されています。

・安価な非認証製品の購入はお控えいただき、製品の品質とアフターサービスを重視してください。

・公式のDIGIBoxをご購入いただくことで、正規の保証を受けられ、快適なエンターテインメント体験をお約束します。ご不明点はいつでもお問い合わせください。

返品についての安心ポリシー

当社は最高品質の商品とサービスを提供することに努めておりますが、万一DIGI TV Boxにご満足いただけない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。簡単でスムーズな返品手続きのご案内をいたします。

DIGIBoxを選んで、品質保証ときめ細やかなサービスで安心のスマートエンターテインメントをお楽しみください。